Base de Conocimientos - FAQs

Si no puedes enviar correos y solo recibir lee lo siguiente:

Hace algunos días nos han notificado algunos clientes que no pueden enviar correos electrónicos desde su cuenta de correo, que si pueden recibir pero que al tratar de enviar les marca un error, bueno ya sabemos a que se debe esto, básicamente si eres usuario de Prodigy Infinitum de Telmex es probable que vayas a presentar este problema.

Por qué sucede:
Porque Telmex ha decidido bloquear el puerto 25 que es el que se usa para enviar mensajes desde tu cliente de correo como Outlook, Outlook Express, Etc.

Por qué lo hizo:
Para reducir el envío de SPAM (correos no deseados) desde sus servidores.

Por qué otros usuarios de Prodigy Infinitum no presentan este problema:
Porque esta medida solo fue aplicada a un cierto porcentaje de usuarios a nivel nacional por eso algunos usuarios no tienen problemas para enviar correos.

Como puedo solucionarlo:
Cambia el puerto del servidor de salida (SMTP) al 26:

Existe otra alternativa:
Llenando el siguiente formulario para habilitar nuevamente el puerto 25: https://www.beneficios.telmex.com/puerto25Prod/iniciaPuerto25Internet.do 

Para mayor información consulta el siguiente enlace:
http://www.telmex.com/mx/asistencia/correoelectronico/faq_puerto_25.html

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